Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site FreshTowel.

Elles définissent les droits et obligations du vendeur et du client dans le cadre de l’achat des produits proposés sur la boutique en ligne.

2. Informations sur le vendeur

La boutique FreshTowel est exploitée par :

Nom et prénom : Jade MARIE-LOUISE
Adresse : 19 rue du citoyens vergne
Email : support.freshtowel@gmail.com 

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.

Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif. De légères différences peuvent exister entre les images et les produits reçus.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés selon les tarifs affichés au moment de la validation de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la confirmation de la commande.

5. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et valide sa commande après avoir vérifié les informations fournies.

La validation de la commande implique l’acceptation complète des présentes Conditions Générales de Vente.

Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.

6. Paiement

Le paiement est effectué en ligne au moment de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site au moment de l’achat.

La commande est considérée comme validée uniquement après réception du paiement.

7. Livraison

Les délais de livraison sont indiqués sur la page dédiée à la livraison.

FreshTowel s’engage à expédier les commandes dans les meilleurs délais.

Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de la volonté du vendeur (transporteur, conditions internationales, événements imprévus).

8. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande.

Le client doit contacter FreshTowel par email avant tout retour.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et avec leurs emballages éventuels.

Les frais de retour peuvent rester à la charge du client sauf disposition contraire prévue par la loi.

9. Produits défectueux ou problème de commande

En cas de produit reçu endommagé, défectueux ou non conforme, le client doit contacter FreshTowel à l’adresse :

support.freshtowel@gmail.com

Une solution sera proposée conformément aux obligations légales applicables.

10. Responsabilité

FreshTowel ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés.

Le vendeur s’engage toutefois à respecter les obligations légales applicables aux consommateurs.

11. Données personnelles

Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour traiter les achats, assurer la livraison et améliorer l’expérience client.

Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles conformément au RGPD.

12. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une recherche de solution amiable sera privilégiée avant toute procédure.