Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 24 juillet 2026

Merci d'avoir choisi FreshTowel. Nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées les week-ends et jours fériés.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France : 6 à 12 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination ou les transporteurs.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et affichés avant la validation de votre commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées lors d'opérations promotionnelles.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi (lorsqu'il est disponible).

Retards de livraison

Des retards indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir (transporteurs, conditions météorologiques, douanes ou forte activité).

Nous vous remercions de votre compréhension.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Nous ne pourrons être tenus responsables des colis perdus ou retardés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, contactez nous dès que possible à :

E-mail : support.freshtowel@gmail.com

Nous étudierons votre demande et ferons notre possible pour trouver une solution rapidement.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : support.freshtowel@gmail.com 

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.